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Vorwort |
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Inhaltsverzeichnis |
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Abbildungsverzeichnis |
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1: Einführung und theoretische Grundlagen |
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1.1 Begriffliche Abgrenzung und Definition |
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1.2 Funktionen eines Leitbildes |
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1.2.1 Nach innen gerichtete Funktionen |
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1.2.1.1 Integration und Koordination |
19 |
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1.2.1.2 Orientierung |
20 |
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1.2.1.3 Motivation |
21 |
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1.2.1.4 Unternehmens- und Personalführung |
22 |
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1.2.2 Nach außen gerichtete Funktionen |
23 |
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1.2.2.1 Legitimation und Abgrenzung |
24 |
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1.2.2.2 Öffentlichkeitsarbeit und Marketing |
24 |
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1.3 Wege der Leitbildentwicklung |
26 |
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1.3.1 Leitbildentwicklung zwischen bottom-up und top-down |
26 |
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1.3.2 Einflussfaktoren auf die Art der Leitbildentwicklung |
28 |
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1.3.2.1 Finanzielle Rahmenbedingungen |
29 |
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1.3.2.2 Zeitliche Rahmenbedingungen |
30 |
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1.3.2.3 Ziele der Leitbildentwicklung |
32 |
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1.3.2.4 Konfliktdichte |
33 |
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1.4 Organisationstheoretische Grundlagen des bottom-up Ansatzes der Leitbildentwicklung |
34 |
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1.4.1 Grundlagen der Gestaltung organisatorischer Veränderungsprozesse |
35 |
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1.4.2 Die Rolle der Mitarbeiterbeteiligung |
38 |
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1.4.3 Bedeutung und Begründung einer externen Begleitung |
41 |
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1.5 Zwischenfazit: Prämissen der Leitbildentwicklung |
43 |
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Literatur |
50 |
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2: Phase 0: Die Vorbereitung der Leitbildentwicklung |
53 |
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2.1 Auftragsklärung |
55 |
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2.1.1 Vorgespräche |
55 |
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2.1.2 Klärung formaler Rahmenbedingungen |
58 |
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2.1.3 Klärung inhaltlicher Rahmenbedingungen |
62 |
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2.1.4 Vorschlag einer maßgeschneiderten Prozessarchitektur |
64 |
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2.1.5 Beratervertrag |
67 |
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2.2 Einbindung von Führungskräften |
67 |
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2.2.1 Bedeutung der Einbindung |
67 |
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2.2.2 Die Gestaltung der Einbindung |
69 |
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2.3 Startschuss der Leitbildentwicklung: Kick-off-Veranstaltung |
74 |
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2.3.1 Ziele der Kick-off-Veranstaltung |
74 |
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2.3.2 Inhalte der Kick-off-Veranstaltung |
76 |
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2.3.2.1 Begrüßung und Einführung durch die Geschäftsführung |
76 |
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2.3.2.2 Vorstellung des Leitbildprozesses durch den Berater |
77 |
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2.3.2.3 Offene Diskussion und Klärung von Fragen |
82 |
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Literatur |
82 |
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3: Phase 1: Die Identifikation von Leitbildthemen |
83 |
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3.1 Vorbereitung der Themenidentifikation |
85 |
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3.1.1 Gruppeneinteilung |
85 |
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3.1.2 Termingestaltung und Einladung zu den Terminen |
87 |
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3.2 Durchführung der Themenidentifikation |
88 |
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3.2.1 Begrüßung und Einführung |
88 |
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3.2.2 Brainstorming zur Themenidentifikation |
91 |
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3.2.3 Verdichtung zu Themenkomplexen |
92 |
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3.2.4 Individuelle Bewertung der Themenkomplexe |
92 |
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3.2.5 Feedback und Abschluss |
93 |
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3.3 Auswertung der Themenidentifikation |
95 |
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3.3.1 Dokumentation der einzelnen Termine |
95 |
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3.3.2 Übergreifende Auswertung der Brainstorming-Ergebnisse |
95 |
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3.4 Präsentation der Ergebnisse |
97 |
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3.4.1 Erläuterung der Auswertungsmethodik |
98 |
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3.4.2 Darstellung der Brainstorming-Ergebnisse |
99 |
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3.4.3 Was kann der Leitbildprozess (nicht) leisten? |
100 |
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3.4.4 Der Leitbildprozess im Detail |
101 |
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3.4.4.1 Grundelemente der Leitbildentwicklung |
101 |
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3.4.4.2 Chronologie der Leitbilderarbeitung und -formulierung |
104 |
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3.4.5 Der nächste Schritt: Der erste Kleingruppentermin |
107 |
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Literatur |
107 |
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4: Phase 2: Die Erarbeitung von Leitbildinhalten |
108 |
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4.1 Vorbereitungen zur Erarbeitung von Leitbildinhalten |
111 |
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4.1.1 Gruppeneinteilung |
111 |
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4.1.2 Termingestaltung der Klein- und Sprechergruppenarbeit |
113 |
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4.2 Der erste Kleingruppentermin |
114 |
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4.2.1 Vorstellungsrunde als Einstieg |
115 |
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4.2.2 Regeln der gemeinsamen Gruppenarbeit |
116 |
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4.2.3 Wahl des Sprecherteams |
118 |
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4.2.4 Vorbereitung auf die Diskussion der Leitbildthemen |
121 |
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4.2.5 Protokollierung des ersten Kleingruppentermins |
121 |
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4.3 Kleingruppentermine zur Erarbeitung der Leitbildinhalte |
122 |
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4.3.1 Struktur der Kleingruppentermine |
122 |
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4.3.2 Exemplarische Moderationsmethoden |
126 |
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4.3.2.1 Arbeit an vorbereiteten Moderationswänden |
127 |
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4.3.2.2 Rotierende Arbeit an Flipchartbögen |
128 |
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4.3.3 Protokollierung der Kleingruppentermine |
129 |
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4.4 Inputtermine zu einzelnen Leitbildthemen |
130 |
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4.4.1 Bedeutung und Einbindung in den Gesamtprozess |
131 |
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4.4.2 Präsentation und Großgruppendiskussion |
132 |
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4.4.3 Workshop für Gruppenvertreter |
133 |
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4.4.4 Workshops in Kleingruppen |
134 |
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4.5 Sprechergruppentermine zur Ergebniskonsolidierung |
134 |
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4.5.1 Ziele des Termins |
135 |
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4.5.2 Einstiegsaufgabe (Teambuilding) |
135 |
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4.5.3 Ergebniskonsolidierung |
137 |
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4.5.4 Feedback, Ausblick und Protokollierung |
139 |
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4.6 Abschlusstermin der Kleingruppenarbeit |
140 |
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4.6.1 Funktion, Modus und Vorbereitung der Abschlusstermine |
140 |
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4.6.2 Struktur der letzten Kleingruppentermine |
142 |
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Literatur |
146 |
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5: Phase 3: Die Formulierung des Leitbildes |
148 |
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5.1 Sprechergruppentermine zur Formulierung des Leitbildes |
149 |
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5.1.1 Ziele der Formulierungstermine |
149 |
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5.1.2 Vorbereitung der Formulierungstermine |
151 |
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5.1.3 Gestaltung der Formulierungstermine |
152 |
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5.2 Redaktionstermin zum Feinschliff des Leitbildes |
156 |
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5.2.1 Ziele des Redaktionstermins |
157 |
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5.2.2 Zusammensetzung des Redaktionsteams |
157 |
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5.2.3 Methodik der sprachlichen Redaktion |
158 |
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5.3 Offizielle Inkraftsetzung des fertigen Leitbildes |
159 |
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5.3.1 Ziele der offiziellen Inkraftsetzung |
159 |
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5.3.2 Wege der offiziellen Inkraftsetzung |
161 |
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5.3.3 Präsentation und Erläuterung der Leitbildformulierungen |
161 |
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6: Phase 4: Die Umsetzung des Leitbildes |
165 |
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6.1 Allgemeine Überlegungen zur Leitbildumsetzung |
167 |
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6.2 Symbolhafte Umsetzung des Leitbildes |
169 |
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6.2.1 Ziele der symbolhaften Umsetzung |
170 |
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6.2.2 Methodik der symbolhaften Umsetzung |
170 |
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6.3 Inhaltliche Umsetzung des Leitbildes |
171 |
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6.3.1 Ziele der inhaltlichen Umsetzung |
172 |
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6.3.2 Methodik der inhaltlichen Umsetzung |
172 |
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Literatur |
172 |
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