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Inhalt |
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Motivation |
8 |
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1 Einleitung |
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2 Strategisches Prozessmanagement |
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2.1? Grundlagen und Abgrenzung |
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2.1.1? Geschäftsprozess |
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2.1.2? Kernkompetenz und Kernprozess |
19 |
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2.1.3? Wertschöpfungsstufe und Wertschöpfungskette |
19 |
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2.1.4? Definition Strategisches Prozessmanagement |
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2.1.5? Unternehmensprozessmanagement und Strategisches Prozessmanagement |
22 |
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2.1.6? Operatives versus Strategisches Prozessmanagement |
24 |
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2.1.7? Enterprise Architecture Management und Business Architecture Management |
26 |
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2.2? Ziele und Ergebnisse des Strategischen Prozessmanagements |
28 |
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2.2.1? Ziele des Strategischen Prozessmanagements |
28 |
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2.2.2? Ergebnisse des Strategischen Prozessmanagements |
30 |
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2.3? Nutzer und Nutzen des Strategischen Prozessmanagements |
40 |
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2.4? Die fünf Ausbaustufen des Strategischen Prozessmanagements |
46 |
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2.5? Rollen und Gremien |
51 |
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2.6? Schnittstellen des Strategischen Prozessmanagements im Unternehmen |
57 |
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2.6.1? Zusammenspiel mit Unternehmensstrategie und IT-Strategie |
58 |
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2.6.2? Zusammenspiel mit dem Demand Management und dem Projektportfoliomanagement |
60 |
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2.6.3? Zusammenspiel mit dem Operativen Prozessmanagement |
67 |
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2.7? Einführung eines Strategischen Prozessmanagements |
70 |
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2.7.1? Voraussetzungen für die Einführung des Strategischen Prozessmanagements |
71 |
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2.7.2? Schritte bei der Einführung eines Strategischen Prozessmanagements |
72 |
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2.7.3? Aufbau der Schnittstellen im Unternehmen |
77 |
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3 Ergebnistypen |
82 |
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3.1? Operational Model |
84 |
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3.2? Fachliches Referenzmodell |
88 |
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3.3? Prozesslandkarte |
91 |
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3.4? Erweiterte Prozesslandkarte |
94 |
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3.5? Swimlane-Diagramm |
97 |
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3.6? Masterplan |
103 |
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3.7? Cross-Impact-Matrix |
105 |
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3.8? Bewertungsmatrix |
107 |
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3.9? IAO-Diagramm |
109 |
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3.10? Prozess-Portfoliodiagramm |
113 |
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3.11? Prozess-Risiko-Matrix |
115 |
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3.12? Prozess-Bebauungsdiagramm |
118 |
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3.13? Aktualität der verschiedenen Ergebnistypen |
121 |
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4 Aufbau der Basisdokumentation und des Prozessmanagement-Reportings |
124 |
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4.1? Top-down-Ansatz |
126 |
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4.2? Bottom-up-Ansatz |
133 |
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4.3? Geschäftsprozessmanagement-Reporting |
138 |
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4.4? Pflege der Basisdokumentation |
151 |
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5 Ausbau des Strategischen Prozessmanagements |
156 |
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5.1? Erkennen von Veränderungsbedarf an Geschäftsprozessen |
157 |
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5.2? Analyse von Veränderungen an Geschäftsprozessen |
163 |
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5.3? Optimierung der Geschäftsprozesse |
170 |
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6 Business Capability Management |
178 |
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6.1? Einordnung und Abgrenzung |
179 |
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6.2? Nutzen und Einsatzszenarien des Business Capability Managements |
190 |
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6.2.1? Unterstützung der Business- und Investitionsplanung |
191 |
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6.2.2? Business-Transformation |
193 |
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6.2.3? Vorbereitung der IT auf Veränderungen im Business |
201 |
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6.3? Gestaltung Ihrer Business Capability Map |
203 |
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6.4? Organisatorische Verankerung des Business Capability Managements |
212 |
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6.4.1? Rollen, Verantwortlichkeiten und Gremien |
212 |
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6.4.2? Prozesse des Business Capability Managements |
214 |
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6.4.3? Integration des Business Capability Managements in Unternehmensplanung, Entscheidungsprozesse und Projektabwicklung |
216 |
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Glossar |
220 |
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Literatur |
242 |
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Register |
246 |
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