1;Cover ;1 2;Inhaltsverzeichnis;9 3;Vorwort;15 4;Einführung;17 5;1 Zeugnisrecht;19 5.1;1.1 Rechtsgrundlagen;19 5.2;1.2 Anspruchberechtigter;20 5.3;1.3 Zeitpunkt der Zeugniserteilung;21 5.4;1.4 Grundsätzlich keine Übersendungspflicht;23 5.5;1.5 Antidiskriminierungsgebot;24 5.6;1.6 Form des Zeugnisses;25 5.7;1.7 Verjährung, Verwirkung, Verzicht und Ausschlussfristen;28 5.8;1.8 Gerichtliche Geltendmachung des Zeugnisanspruchs;32 5.9;1.9 Schadensersatz und Entschädigung;36 5.10;1.10 Das gefälschte Zeugnis;39 6;2 Zeugnisinhalt;41 6.1;2.1 Arten des Zeugnisses;41 6.2;2.2 Wahrheit und wohlwollende Beurteilung;44 6.3;2.3 Einzelfälle zum Zeugnisinhalt;47 7;3 Zeugnisformulierung: Erläuterungen und Textbausteine;53 7.1;3.1 Häufige Fehlerquellen;53 7.2;3.2 Aufbau des Arbeitszeugnisses;54 7.3;3.3 Die einzelnen Zeugnisbestandteile;54 7.3.1;3.3.1 Die Einleitung des Arbeitszeugnisses;54 7.3.1.1;3.3.1.1 Textbausteine: Einleitung;55 7.3.1.2;3.3.1.2 Textbausteine: Einleitung bei besonderen Situationen;55 7.3.2;3.3.2 Die Unternehmensbeschreibung;58 7.3.2.1;3.3.2.1 Formulierungsbeispiele: Unternehmensbeschreibung;58 7.3.3;3.3.3 Die Tätigkeitsbeschreibung;58 7.3.3.1;3.3.3.1 Formulierungsbeispiele: Tätigkeitsbeschreibung;59 7.3.4;3.3.4 Die Leistungsbeurteilung;60 7.3.4.1;3.3.4.1 Textbausteine: Fachwissen;62 7.3.4.2;3.3.4.2 Textbausteine: Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeit;63 7.3.4.3;3.3.4.3 Textbausteine: Leistungsbereitschaft und Eigeninitiative;64 7.3.4.4;3.3.4.4 Textbausteine: Belastbarkeit;65 7.3.4.5;3.3.4.5 Textbausteine: Denk- und Urteilsvermögen;66 7.3.4.6;3.3.4.6 Textbausteine: Zuverlässigkeit;67 7.3.4.7;3.3.4.7 Textbausteine: Fachkönnen;68 7.3.4.8;3.3.4.8 Formulierungsbeispiele: Fortbildung;69 7.3.4.9;3.3.4.9 Textbausteine: Führungsfähigkeit;69 7.3.5;3.3.5 Die zusammenfassende Leistungsbeurteilung;71 7.3.5.1;3.3.5.1 Textbausteine: Sehr gute Arbeitsleistungen;72 7.3.5.2;3.3.5.2 Textbausteine: Gute Arbeitsleistungen;73 7.3.5.3;3.3.5.3 Textbausteine: BefriedigendeArbeitsleistungen;73 7.3.5.4;3.3.5.4 Textbausteine: Ausreichende Arbeitsleistungen;74 7.3.5.5;3.3.5.5 Textbausteine: Mangelhafte Arbeitsleistungen;74 7.3.5.6;3.3.5.6 Textbausteine: Ungenügende Arbeitsleistungen;75 7.3.5.7;3.3.5.7 Unklare Formulierungen in der Leistungsbeurteilung;75 7.3.6;3.3.6 Persönliche Führung (Sozialverhalten);76 7.3.6.1;3.3.6.1 Textbausteine: Persönliche Führung;78 7.3.6.2;3.3.6.2 Spezielle Textbausteine, Geheimcode;79 7.3.7;3.3.7 Schlussformulierung;81 7.3.7.1;3.3.7.1 Textbausteine: Für Mitarbeiter, die von sich aus gekündigt haben;84 7.3.7.2;3.3.7.2 Textbausteine: Bei Kündigung aus betriebsbedingten Gründen;86 7.3.7.3;3.3.7.3 Textbausteine: Kündigung wegen erheblicher Leistungsmängel oder Nahelegung der Kündigung;87 7.3.7.4;3.3.7.4 Textbausteine: Gütliche Einigung nach Differenzen;87 7.3.7.5;3.3.7.5 Textbaustein: Einvernehmliche Vertragsaufhebung ohne vorangegangene Differenzen;88 7.4;3.4 Besonderheiten beim Zwischenzeugnis;88 7.4.1;3.4.1 Textbausteine: Anlass für die Erteilung;89 7.5;3.5 Besonderheiten beim Ausbildungszeugnis;89 7.5.1;3.5.1 Textbaustein: Einleitung;90 7.6;3.6 Besonderheiten beim Zeugnis für Praktikanten;90 7.6.1;3.6.1 Textbaustein: Hinweis auf den weiteren Werdegang;90 7.6.2;3.6.2 Textbaustein: Einleitung;91 8;4 Zeugnisformular mit Textbausteinen;93 9;5 Zeugnismuster;101 9.1;5.1 Angestellte;101 9.1.1;5.1.1 Administrator (IT-Bereich;101 9.1.2;5.1.2 Altenbetreuerin;102 9.1.3;5.1.3 Anlageberaterin;103 9.1.4;5.1.4 Architekt;104 9.1.5;5.1.5 Arzthelferin;105 9.1.6;5.1.6 Assistentin der Geschäftsführung;106 9.1.7;5.1.7 Assistenzärztin;108 9.1.8;5.1.8 Auftragssachbearbeiter;109 9.1.9;5.1.9 Bankkaufmann/Anlageberatung;110 9.1.10;5.1.10 Bauführer;111 9.1.11;5.1.11 Bilanzbuchhalter;113 9.1.12;5.1.12 Buchhalter;114 9.1.13;5.1.13 Bürokauffrau;115 9.1.14;5.1.14 Consultant;116 9.1.15;5.1.15 Controller;117 9.1.16;5.1.16 Datentypistin;118 9.1.17;5.1.17 Einkaufssachbearbeiter;119 9.1.18;5.1.18 Elektroingenieur;120 9.1.19;5.1.19 Ergotherapeutin;121 9.1.20;5.1.20 Erzieherin;123 9.1.21;5.1.21 Fremdsprachenkorrespondentin;124 9.1.22;5.1.22 Geschäftsführungssekretärin;125 9.1.23;5.1.23 Grafik-Designerin;126 9.1.24;5.1.24 Kaufmännische Angestellte in der Betriebsverwaltung eines technischen Büros;128 9.1.25;5.1.25 Kaufmännischer Angestellter in der Einkaufsabteilung;129 9.1.26;5.1.26 Kaufmännische Angestellte im Handwerksbetrieb;130 9.1.27;5.1.27 KeyAccountManager;131 9.1.28;5.1.28 Kosmetikerin;132 9.1.29;5.1.29 Kraftfahrzeugingenieur;133 9.1.30;5.1.30 Krankenpfleger Geriatrie;135 9.1.31;5.1.31 Krankenpfleger Kardiologie;136 9.1.32;5.1.32 Lehrer an einer Privatschule;137 9.1.33;5.1.33 Marketing-Mitarbeiterin;139 9.1.34;5.1.34 Marketing-Sachbearbeiterin;140 9.1.35;5.1.35 Marketing-Sachbearbeiter;142 9.1.36;5.1.36 Masseur;143 9.1.37;5.1.37 Operation Managerin;144 9.1.38;5.1.38 Organisator;145 9.1.39;5.1.39 Produktmanager;146 9.1.40;5.1.40 Programmierer;148 9.1.41;5.1.41 Prüfplaner;149 9.1.42;5.1.42 Regelungstechniker;150 9.1.43;5.1.43 Reisebüro-Fachkraft;151 9.1.44;5.1.44 Rettungssanitäter;152 9.1.45;5.1.45 Röntgenfacharzt;153 9.1.46;5.1.46 Sachbearbeiterin/Auftragsabwicklung;154 9.1.47;5.1.47 Sachbearbeiter/Versicherung;155 9.1.48;5.1.48 Schreibkraft;156 9.1.49;5.1.49 Sekretärin;157 9.1.50;5.1.50 Senior-Developer (IT-Bereich;158 9.1.51;5.1.51 Stahlbauingenieur;159 9.1.52;5.1.52 Stellvertretender Verwaltungsleiter;161 9.1.53;5.1.53 Steuerberater;162 9.1.54;5.1.54 Steuerfachgehilfin;163 9.1.55;5.1.55 Systemprogrammierer;164 9.1.56;5.1.56 Systemtechniker;165 9.1.57;5.1.57 Technischer Angestellter;166 9.1.58;5.1.58 Telefonistin;167 9.1.59;5.1.59 Vertriebsbeauftragter;168 9.1.60;5.1.60 Verkäuferin;169 9.1.61;5.1.61 Vorstandsassistent;170 9.1.62;5.1.62 Web-Designerin;171 9.1.63;5.1.63 Werbegrafiker;172 9.1.64;5.1.64 Werkstattmeister;173 9.1.65;5.1.65 Zahnarzthelferin;174 9.1.66;5.1.66 Zahntechnikerin;175 9.2;5.2 Führungskräfte;176 9.2.1;5.2.1 Bereichsleiter;176 9.2.2;5.2.2 Einkaufsleiter;177 9.2.3;5.2.3 Filialleiter;179 9.2.4;5.2.4 Gesamtvertriebsleiter;180 9.2.5;5.2.5 Geschäftsführer;181 9.2.6;5.2.6 Geschäftsführer;182 9.2.7;5.2.7 Geschäftsführer;184 9.2.8;5.2.8 Geschäftsgebietsleiter;185 9.2.9;5.2.9 Geschäftsstellenleiter;187 9.2.10;5.2.10 Gruppenleiter;188 9.2.11;5.2.11 Kaufmännischer Leiter;189 9.2.12;5.2.12 Industriemeister;191 9.2.13;5.2.13 Lagerverwalterin;192 9.2.14;5.2.14 Leiter Vertrieb und Marketing;193 9.2.15;5.2.15 Leiter Warenannahme;195 9.2.16;5.2.16 Marktleiter;196 9.2.17;5.2.17 Malermeister;197 9.2.18;5.2.18 Medizinisch-wissenschaftlicher Fachreferent;199 9.2.19;5.2.19 Personalreferent;201 9.2.20;5.2.20 Pflegedienstleiterin;203 9.2.21;5.2.21 Produktionsleiter;204 9.2.22;5.2.22 Projektleiter;206 9.2.23;5.2.23 Restaurant-Managerin;207 9.2.24;5.2.24 Stationsleiter;209 9.2.25;5.2.25 Technischer Geschäftsführer;210 9.2.26;5.2.26 Verkaufsleiter;211 9.2.27;5.2.27 Vorstandsmitglied/Vorstandssprecher;212 9.3;5.3 Gewerbliche Arbeitnehmer;214 9.3.1;5.3.1 Auslieferungsfahrer;214 9.3.2;5.3.2 Baggerführer;215 9.3.3;5.3.3 Betriebswerkerin;216 9.3.4;5.3.4 CNC-Dreher;217 9.3.5;5.3.5 Dreher;218 9.3.6;5.3.6 Elektromonteur;219 9.3.7;5.3.7 Fernmeldemonteur;220 9.3.8;5.3.8 Gas- und Wasserinstallateur;220 9.3.9;5.3.9 Hausmeister;221 9.3.10;5.3.10 Kraftfahrzeugelektriker;222 9.3.11;5.3.11 Kraftfahrzeugmechaniker;223 9.3.12;5.3.12 Kundendienstmonteur;224 9.3.13;5.3.13 Schlosser;225 9.3.14;5.3.14 Verkaufsfahrerin;226 9.4;5.4 Zeugnisse für Auszubildende, Trainees und Praktikanten;227 9.4.1;5.4.1 Bürogehilfin;227 9.4.2;5.4.2 EDV-Praktikant;229 9.4.3;5.4.3 Fleischer;230 9.4.4;5.4.4 Großhandelskaufmann;231 9.4.5;5.4.5 Hauswirtschafts-Trainee;232 9.4.6;5.4.6 Marketing-Trainee;233 9.4.7;5.4.7 Praktikantin in Anwaltskanzlei;234 9.4.8;5.4.8 Rechtsanwaltsfachangestellte;235 9.4.9;5.4.9 Speditionskauffrau;236 9.4.10;5.4.10 Tierpfleger;237 9.5;5.5 Zwischenzeugnisse;238 9.5.1;5.5.1 Bankkauffrau;238 9.5.2;5.5.2 Bauzeichnerin;239 9.5.3;5.5.3 Informatiker;240 9.5.4;5.5.4 Kaufmännische Mitarbeiterin;241 9.5.5;5.5.5 Projektierungsingenieur;242 9.5.6;5.5.6 Sachbearbeiterin Vertriebsadministration;243 9.5.7;5.5.7 Versicherungskauffrau;245 10;6 Zeugnisanalyse;247 10.1;6.1 Beurteilung von Arbeitszeugnissen;247 10.1.1;6.1.1 Daten des Arbeitnehmers;247 10.1.2;6.1.2 Tätigkeitsbeschreibung;247 10.1.3;6.1.3 Aufgabe;248 10.1.4;6.1.4 Leistungsbeurteilung;250 10.1.5;6.1.5 Zusammenfassende Leistungsbeurteilung;251 10.1.6;6.1.6 Persönliche Führung;252 10.1.7;6.1.7 Schlussformulierung;253 10.2;6.2 Geheimcode;254 11;7 Die „Europass Zeugniserläuterung“;261 12;Literaturverzeichnis;263 13;Abkürzungsverzeichnis;265 14;Stichwortverzeichnis;267 15;Die Autoren;271