Vorwort zur 4. Auflage	5
	Inhaltsverzeichnis Band I	6
	Inhaltsverzeichnis Band II	9
	Autorenverzeichnis	13
	Einleitung und Hinweise zur Arbeit mit diesem Buch	14
	Grundlagen des Führungsverständnisses	19
	1 Menschenbilder	20
	Entstehung und Funktion von Menschenbildern	21
	Menschenbilder wandeln sich	23
	Menschenbilder in der Organisationslehre	23
	Literatur	31
	2 Organisationsverständnis	33
	Historische Entwicklung der Organisations-betrachtung	34
	Traditionelles Organisationsverständnis	37
	Organisation als komplexes System	38
	Organisation als soziotechnisches System	40
	Literatur	49
	3 Das Rollenkonzept der Führung	50
	Phänomen Führung	51
	Führungserfolg und Führungstheorien	52
	Was ist Führungserfolg?	52
	Entwicklungslinien der Führungsforschung	54
	Führung als Ergebnis einer komplexen Be gegnung von Persönlichkeit und Organisation: Das Rollenkonzept	61
	Begriff der Rolle	61
	Rollenübernahme	63
	Rollenbezogene Konflikte	67
	Rollendistanz, Rollenidentifikation und Gesundheit	67
	Rolle als (soziotechnisches) System	68
	Erfindung von Führung	71
	Führungsaufgaben und Führungsrollen	71
	Literatur	76
	Die aktive Gestaltungder eigenen Führungsrolle	77
	4 Psychologische Grundlagen für Führungskräfte	78
	Einführung	79
	Rahmenmodell: Führungsrolle in Beziehung	81
	Einführung	81
	Individuelle Ebene: Ich und meine Führungsrolle	81
	Dyadische Ebene: Führungskraft und ihr Mitarbeiter	82
	Ebene der Gruppe: Führungskraft und ihr Team	83
	Ebene der Organisation: Führungskraft und Organisation	84
	Ausgewählte Psychologische Grundlagen	86
	Personenwahrnehmung und Urteilsbildung	86
	Emotionen	95
	Lernen – Lernpsychologische Grundlagen	100
	Entwicklung in der Lebensspanne	104
	Persönlichkeit	107
	Verantwortung und Vertrauen	113
	Komplexität – Spannungsfeld mit Widersprüchen	118
	Literatur	124
	5 Leistung und Verhalten beeinflussen	126
	Führung als Einflussnahme	127
	Strukturelle Maßnahmen	129
	Instrumentelle Maßnahmen	130
	Prozessuale, interaktionelle Maßnahmen	131
	Literatur	133
	6 Führung der eigenen Person	134
	Mit den eigenen Ressourcen haushalten – persönliches Ressourcen-Management für Führungskräfte und die Mitarbeitenden	136
	Bedeutung von Arbeit und Leistung für die persönliche Entwicklung	137
	Persönliche Gesundheit und Life-Balance im Kontext unserer verschiedenen »Lebenswelten«	139
	Regulation von Belastung und Ressourcen als Schlüsselkompetenz	143
	Einbezug der persönlichen und Umfeld-Ressourcen: Ressourcen-Modell und Ressourcen-Management	149
	Ausgewählte, spezifisch wirksame Ressourcen im betrieblichen Kontext	151
	Ressourcenmanagement für Führungskräfte und die Mitarbeitenden – wirksame Ansatzpunkte	156
	Ausblick: Betriebliches Ressourcenmanagement – Beeinflussung der strukturellen, kulturellen und Teamfaktoren	158
	Literatur	161
	Persönliche Arbeitstechnik	162
	Persönliche Arbeitstechnik und ganzheitliches Selbstmanagement	163
	Persönliche Arbeitstechnik	165
	Lebenssinn und Ziele	165
	Zielplanung und -findung	166
	Erfassung und Analyse des Ist-Zustandes der persönlichen Arbeitstechnik	167
	Planung	168
	Prioritätensetzung	170
	Informationsbewältigung	172
	Umgang mit E-Mails	173
	Literatur	175
	Systematisches Problemlösen	175
	Problemlösung mit Hilfe von Gruppen	176
	Was ist überhaupt ein Problem?	177
	Einfache, komplizierte und komplexe Problemsituationen	178
	Problemlösungszyklus	181
	Lösungsorientiert Probleme lösen	197
	Literatur	205
	Entscheidungen herbeiführen	206
	Entscheidung als Wahl von Alternativen	207
	Entscheiden als Führungsaufgabe	208
	Einzeloder Gruppenentscheidungen?	210
	Entscheiden als Teil eines Problemlösungsprozesses	211
	Intuitive und rationale Entscheidungen	212
	Entscheidungsmethoden	214
	Literatur	225
	Präsentation und Rhetorik	226
	Vom Pferdefüttern und Präsentieren	226
	Eine Präsentation vorbereiten	227
	Mit Freude präsentieren	235
	Visualisierung und Medieneinsatz	239
	Ausgewählte Aspekte der Rhetorik	244
	Literatur	248
	7 Gestaltung der Beziehung zu einzelnen Mitarbeitenden	250
	Kommunikation	251
	Kommunikationstheoretische Grundbegriffe	251
	Kommunikation und Wirklichkeitskonstruktionen	252
	Psychologisches Modell der zwischenmenschlichen Kommunikation	252
	Zwei Axiome der Kommunikation	257
	Nonverbale Kommunikation	259
	Aspekte der kommunikativen Kompetenz	262
	Literatur	265
	Storytelling	266
	Begriff Storytelling	267
	Wert von Geschichten	267
	Einsatzbereich von Storytelling	268
	Kommunikation durch Geschichten	270
	Aufbau von Geschichten	272
	Warum es sich lohnt, Geschichten zu erzählen	274
	Literatur	277
	Gesprächsführung	277
	Bedeutung der Kommunikationsfähigkeit	278
	Einflussfaktoren auf die Gesprächsführung	280
	Ablaufschema eines Führungsgesprächs	281
	Gesprächspsychologische Grundsätze für Gespräche mit Mitarbeitern	287
	Führungsgespräche im Überblick	293
	Literatur	298
	Feedback, Anerkennung und Kritik	299
	Feedback in Organisationen	300
	Feedback als Kommunikationsmittel	301
	Einsatz des Führungsinstrumentes »Anerkennung und Kritik«	304
	Literatur	311
	8 Gestaltung der Arbeit in und mit Gruppen	312
	Arbeitsgruppen im Führungsprozess	314
	Formelle und informelle Gruppen	314
	Arbeitsgruppen im Führungsprozess	314
	Gruppe als Sozialisationsfeld	316
	Leistungsvorteile von Arbeitsgruppen	320
	Handlungsfelder der Führungsaufgaben in Arbeitsgruppen	322
	Gestaltung und Beeinflussung der Gruppen entwicklung	324
	Literatur	327
	Wie funktionieren Arbeitsgruppen?	328
	Gruppe als soziales System	329
	Aus der Geschichte der Kleingruppenforschung	331
	Klassifizierung von Kleingruppen	332
	Gruppenstrukturen	335
	Gruppenprozesse	341
	Konsequenzen für die Führung und das Arbeiten in betrieblichen Gruppen	346
	Methodische Hilfestellungen für das Führen von betrieblichen Arbeitsgruppen	349
	Virtuelle Teams	355
	Literatur	362
	Meetings moderieren und gestalten	363
	Was ist ein Meeting?	363
	Moderator	364
	Vorbereiten von Meetings	369
	Start des Meetings	373
	Problembearbeitung	375
	Instrumente	378
	Guter Abschluss	384
	Vorsicht Stolpersteine	385
	Literatur	388
	Kreativität und Kreativitätstechniken1	389
	Begriff »Kreativität«	389
	Parameter der Kreativität	390
	Kreativitätstechniken	398
	Literatur	410
	Gruppenarbeit nach den Regeln der Themen-zentrierten Interaktion (TZI)	410
	Begriff des »living learning« (lebendiges Lernen)	411
	Drei grundlegende Axiome und zwei Postulate der TZI	413
	Neun Kommunikationsregeln der TZI	414
	Analyse des Gruppenprozesses	415
	Literatur	416
	Anhang	1
	Quellenverzeichnis (Band I)	811
	Die Gestaltung vonRahmen bedingungen für dieerfolgreiche Rollenübernahmeder Mitarbeitenden	417
	9 Beratung und Coaching im Einzelund Gruppensetting	418
	Was ist Beratung?	419
	Professionelle Beratung	420
	Anlässe für Beratung	421
	Experten-, Prozessund Komplementärberatung	422
	Ablauf und Design von Beratungsprojekten	423
	Formen von Beratung	428
	Unternehmensberatung, Organisationsberatung und -entwicklung	428
	Supervision und Coaching	429
	Suche und Auswahl von Beratern	434
	Führungskraft als Coach? Möglichkeiten und Grenzen	436
	Literatur	437
	10 Organisation als Führungsaufgabe	439
	Einführung	440
	Organisationsinstrumente	442
	Instrumente der Aufbauorganisation	442
	Instrumente der Ablauforganisation	447
	Projektorganisation	450
	Prinzipien der Organisationsgestaltung	451
	Formale Gestaltungsprinzipien	451
	Organisationspsychologische Gestaltungs-prinzipien: Soziotechnische Aufgabengestaltung	453
	Methoden der Organisationsgestaltung	454
	Prozessorientierte Methoden	455
	Strukturorientierte Methoden	456
	Organisationsentwicklung	457
	Organisation zwischen Stabilität und Flexibilität	459
	Folgerungen für die Führungspraxis	462
	Literatur	464
	11 Mitarbeitende gewinnen und entwickeln	465
	Mitarbeitende gewinnen: Suche, Auswahl und Einführung	466
	Personalpolitik	466
	Selektionsprozess	467
	Anforderungsund Bewerberprofil	470
	Personalsuche und -werbung	473
	Personalbeurteilung	474
	Arbeitsvertragsgestaltung	491
	Einführung neuer Mitarbeiter	493
	Erfolgskontrolle	495
	Literatur	498
	Personalentwicklung als Führungsaufgabe	499
	Begriff und Ziele der Personalentwicklung	499
	Sind Führungskräfte für die Personalentwicklung verantwortlich?	500
	Personalentwicklungsinstrumente	502
	Einbindung der Personalentwicklung in den Zielvereinbarungsprozess	504
	Personalentwicklung als arbeitsplatzbezogene Kompetenzerweiterung	507
	Personalentwicklung als individuelle Laufbahnentwicklung	508
	Literatur	509
	Trennungsprozesse gestalten	510
	Trennungsgründe und Ziele aus Unternehmenssicht	511
	Trennungsprozess und -kultur	511
	Professionelle Vorbereitung einer Trennung	513
	Trennungsgespräch	515
	Reaktionen der Betroffenen	516
	Begleitung bis zum Austritt (Phase 4)	518
	Verbleibende Mitarbeiter (Phase 5)	519
	Literatur	520
	12 Schaffung wissensmäßiger und emotionaler Voraussetzungen für die Zusammenarbeit	521
	Informieren als Führungsaufgabe	522
	Information: ein existentielles Grundbedürfnis	522
	Information: ein betriebswirtschaftliches Grundbedürfnis	524
	Informieren ist zentrale Führungsaufgabe	524
	Information oder Kommunikation?	526
	Bringpflicht und Holschuld gilt für alle	527
	Schlechte Informationstätigkeit beschädigt Vertrauen	528
	Informationswege	529
	Informationsmittel	530
	Informieren in Krisensituationen	534
	Zehn Grundregeln des Informierens	534
	Literatur	536
	Wissensmanagement und Lernen in Organisationen	537
	Führungsperson als Rollenträger des Lernens	538
	Zum Schluss eine Sammlung methodischer Impulse	549
	Literatur	558
	Motivation1	559
	Einleitung	559
	Motivation und Motivieren	559
	Rahmenmodell motivierten Handelns – Motivation als Produkt von Person und Situation	560
	Intrinsische und extrinsische Motivation – Wege oder Ziele?	562
	Führung und Motivation	563
	Literatur	572
	13 Fordern und Fördern	573
	Delegation	574
	Dein Handeln sei von Dir bestimmt	574
	Auftragserteilung und Delegation	575
	Was kann, soll und muss ich delegieren und was nicht?	576
	Prozess der Delegation	578
	Es gibt so gute Gründe – Warum scheuen sich Führungskräfte zu delegieren?	582
	Literatur	584
	Führen mit Zielvereinbarung	585
	Ziele in Organisationen: Notwendigkeit und Illusion	586
	Voraussetzungen und Prinzipien des Führens mit Zielvereinbarung	589
	MbO als Führungskonzept und seine Umsetzung	594
	Anforderungen an die Einführung von MbO	602
	Literatur	604
	Mitarbeitende beurteilen	606
	Grundlagen und Systematik der Mitarbeitendenbeurteilung	606
	Kommunizieren der Beurteilung	621
	Literatur	628
	Das Management komplexerFührungssituationen	629
	14 Projektmanagement	630
	Systemisches Verständnis von Projektmanagement	632
	Was ist ein Projekt	632
	Definitionen von Projekt	632
	Merkmale eines Projekts	633
	Projektarten – oder Projekt ist nicht gleich Projekt	633
	Was ist Projektmanagement?	636
	Definition von Projektmanagement	636
	Was macht Projektmanagement aus?	636
	Historische Entwicklung des Projektmanagements	637
	Systemisches Projektmanagement	637
	Zusammenhänge im Überblick	637
	Projekt und Projektumfeld	641
	Beziehung zum Auftraggeber ist essenziell	642
	Klar vereinbarte Projektziele	644
	Projektauftrag als Kernelement des Projektmanagements	645
	Geeignete Strukturen sind lebenswichtig für ein Projekt	647
	Projektkultur – Stiefkind des Projektmanagements	650
	Rollen und ihre Dynamik in Projekten	651
	Schlüsselrolle des Projektleiters	653
	Rollen »Projektmitglieder« und die Projektgruppe	654
	Basisprozesse verwandeln Input in Output	655
	Projektplanung – mehr als eine Notwendigkeit	656
	Projektsteuerung – oder wie man das Projekt auf Kurs hält	658
	Projektcontrolling – Grundlage für die Projektsteuerung	659
	Methoden und Instrumente – äußerst wichtige Hilfsmittel	659
	Kommunikation, Information und Dokumentation – Blutkreislauf des Projektmanagements	660
	Literatur	662
	15 Veränderungsmanagement	663
	Psychologische Konsequenzen von Veränderungen	664
	Selbstverständlichkeit des Wandels	664
	Veränderung und Angst	667
	Veränderungen in Organisationen	671
	Literatur	679
	Methoden der Gestaltung von Veränderungsprozessen	679
	Management von Veränderungsprozessen	680
	Ziele und Aufgaben des Veränderungsmanagements	681
	Methoden des Veränderungsmanagements	681
	Vorteile und Bedingungen partizipativer Veränderungsstrategien	689
	Veränderungsmanagement setzt Projektmanagement voraus	691
	Idealtypischer Ablauf von Veränderungsprozessen	692
	Literatur	696
	Strategisches Denken und Planen	697
	Neue Strategien als Antwort auf Wandel	698
	Strategische Neuausrichtung – ein Fallbeispiel	698
	Was ist eine Strategie?	700
	Strategie und Vision	704
	Strategieentwicklung als Problemlösungsprozess	707
	Beispiele für analytische Vorgehensweisen	711
	Kritik an der traditionellen strategischen Planung	713
	Unterscheidung von strategischem Denken und strategischem Planen	714
	Strategieumsetzung als Veränderungsprozess	715
	Rolle des mittleren und unteren Managements im Strategieprozess	720
	Verschiedene Arten von Strategien	720
	Neuere Entwicklungen des strategischen Denkens	721
	Strategisches Denken in Non-Profit-Organisationen	722
	Literatur	724
	16 Konfliktmanagement	726
	Konflikte in Organisationen	727
	Konfliktdefinitionen	728
	Funktionalität von Konflikten	729
	Konfliktarten	730
	Klassifikation nach Ebenen	731
	Klassifikation nach Konfliktgegenständen: »Issues«	736
	Klassifikation nach der Äußerungsform	738
	Konflikteskalation	741
	Konflikteskalationsmechanismen	741
	Eskalationsstufen	742
	Konfliktmanagement als Führungsaufgabe	745
	Grundstrategien zur Lösung von Konflikten	745
	Verhaltensmuster in Konfliktsituationen	750
	Harvard-Konzept	753
	Mediation als spezifisches Verfahren des sachgerechten Verhandelns	764
	Literatur	768
	17 Diversity Management	769
	Diversität der Gesellschaft – Diversität der Organisation	770
	Gesellschaftlich-demografische Entwicklung	770
	Diversity Management	771
	Diversity-Politik: Recht, Leitbild und Strategie	772
	Rechtlicher Rahmen	772
	Diversity-Policies der Organisationen	774
	Wirtschaftliche Argumente für Diversity Management	775
	Diversity Management: Methoden und Instrumente	778
	Diversity Mainstreaming	778
	Praxisinstrument Diversity-Controlling	779
	Einzelne Schritte bei der Umsetzung des Diversity-Controlling	781
	Diversity-Kompetenz: Führungskraft als Schlüsselperson	784
	Führungsund Diversitykompetenz: Wie stehen sie zueinander?	784
	Diversity-Kompetenz: Wissen, Wollen, Können – und Dürfen	785
	Psychologische Schlüsselkompetenzen im Diversity Management	787
	Literatur	790
	18 Macht und Mikropolitik	791
	Konzepte der Macht	793
	Einführung	793
	Machtkonzepte nach Weber	794
	Machtkonzepte nach Foucault	796
	Machtkonzepte nach Crozier und Friedberg	798
	Bedeutung der Konzepte für die Praxis	801
	Mikropolitik	802
	Organisation und Politik	802
	Ansatz von Neuberger	803
	Strategie und Taktik	804
	Umgang mit Macht	806
	Phänomene der Macht	806
	Produktivität von Machthandeln: Macht als Ressource	807
	Literatur	808
	Anhang	810
	Quellenverzeichnis (Band II)	813
	Kurzinformationen	815
	Über die Herausgeber	815
	Über die Autorinnen und Autoren	815
	Über den Cartoonisten	822
	Über das IAP Institut für Angewandte Psychologie	822
	Sachverzeichnis	823