Vorwort	6
	Inhaltsverzeichnis	8
	Abbildungsverzeichnis	12
	1: Einführung und theoretische Grundlagen	14
	1.1 Begriffliche Abgrenzung und Definition	16
	1.2 Funktionen eines Leitbildes	17
	1.2.1 Nach innen gerichtete Funktionen	18
	1.2.1.1 Integration und Koordination	19
	1.2.1.2 Orientierung	20
	1.2.1.3 Motivation	21
	1.2.1.4 Unternehmens- und Personalführung	22
	1.2.2 Nach außen gerichtete Funktionen	23
	1.2.2.1 Legitimation und Abgrenzung	24
	1.2.2.2 Öffentlichkeitsarbeit und Marketing	24
	1.3 Wege der Leitbildentwicklung	26
	1.3.1 Leitbildentwicklung zwischen bottom-up und top-down	26
	1.3.2 Einflussfaktoren auf die Art der Leitbildentwicklung	28
	1.3.2.1 Finanzielle Rahmenbedingungen	29
	1.3.2.2 Zeitliche Rahmenbedingungen	30
	1.3.2.3 Ziele der Leitbildentwicklung	32
	1.3.2.4 Konfliktdichte	33
	1.4 Organisationstheoretische Grundlagen des bottom-up Ansatzes der Leitbildentwicklung	34
	1.4.1 Grundlagen der Gestaltung organisatorischer Veränderungsprozesse	35
	1.4.2 Die Rolle der Mitarbeiterbeteiligung	38
	1.4.3 Bedeutung und Begründung einer externen Begleitung	41
	1.5 Zwischenfazit: Prämissen der Leitbildentwicklung	43
	Literatur	50
	2: Phase 0: Die Vorbereitung der Leitbildentwicklung	53
	2.1 Auftragsklärung	55
	2.1.1 Vorgespräche	55
	2.1.2 Klärung formaler Rahmenbedingungen	58
	2.1.3 Klärung inhaltlicher Rahmenbedingungen	62
	2.1.4 Vorschlag einer maßgeschneiderten Prozessarchitektur	64
	2.1.5 Beratervertrag	67
	2.2 Einbindung von Führungskräften	67
	2.2.1 Bedeutung der Einbindung	67
	2.2.2 Die Gestaltung der Einbindung	69
	2.3 Startschuss der Leitbildentwicklung: Kick-off-Veranstaltung	74
	2.3.1 Ziele der Kick-off-Veranstaltung	74
	2.3.2 Inhalte der Kick-off-Veranstaltung	76
	2.3.2.1 Begrüßung und Einführung durch die Geschäftsführung	76
	2.3.2.2 Vorstellung des Leitbildprozesses durch den Berater	77
	2.3.2.3 Offene Diskussion und Klärung von Fragen	82
	Literatur	82
	3: Phase 1: Die Identifikation von Leitbildthemen	83
	3.1 Vorbereitung der Themenidentifikation	85
	3.1.1 Gruppeneinteilung	85
	3.1.2 Termingestaltung und Einladung zu den Terminen	87
	3.2 Durchführung der Themenidentifikation	88
	3.2.1 Begrüßung und Einführung	88
	3.2.2 Brainstorming zur Themenidentifikation	91
	3.2.3 Verdichtung zu Themenkomplexen	92
	3.2.4 Individuelle Bewertung der Themenkomplexe	92
	3.2.5 Feedback und Abschluss	93
	3.3 Auswertung der Themenidentifikation	95
	3.3.1 Dokumentation der einzelnen Termine	95
	3.3.2 Übergreifende Auswertung der Brainstorming-Ergebnisse	95
	3.4 Präsentation der Ergebnisse	97
	3.4.1 Erläuterung der Auswertungsmethodik	98
	3.4.2 Darstellung der Brainstorming-Ergebnisse	99
	3.4.3 Was kann der Leitbildprozess (nicht) leisten?	100
	3.4.4 Der Leitbildprozess im Detail	101
	3.4.4.1 Grundelemente der Leitbildentwicklung	101
	3.4.4.2 Chronologie der Leitbilderarbeitung und -formulierung	104
	3.4.5 Der nächste Schritt: Der erste Kleingruppentermin	107
	Literatur	107
	4: Phase 2: Die Erarbeitung von Leitbildinhalten	108
	4.1 Vorbereitungen zur Erarbeitung von Leitbildinhalten	111
	4.1.1 Gruppeneinteilung	111
	4.1.2 Termingestaltung der Klein- und Sprechergruppenarbeit	113
	4.2 Der erste Kleingruppentermin	114
	4.2.1 Vorstellungsrunde als Einstieg	115
	4.2.2 Regeln der gemeinsamen Gruppenarbeit	116
	4.2.3 Wahl des Sprecherteams	118
	4.2.4 Vorbereitung auf die Diskussion der Leitbildthemen	121
	4.2.5 Protokollierung des ersten Kleingruppentermins	121
	4.3 Kleingruppentermine zur Erarbeitung der Leitbildinhalte	122
	4.3.1 Struktur der Kleingruppentermine	122
	4.3.2 Exemplarische Moderationsmethoden	126
	4.3.2.1 Arbeit an vorbereiteten Moderationswänden	127
	4.3.2.2 Rotierende Arbeit an Flipchartbögen	128
	4.3.3 Protokollierung der Kleingruppentermine	129
	4.4 Inputtermine zu einzelnen Leitbildthemen	130
	4.4.1 Bedeutung und Einbindung in den Gesamtprozess	131
	4.4.2 Präsentation und Großgruppendiskussion	132
	4.4.3 Workshop für Gruppenvertreter	133
	4.4.4 Workshops in Kleingruppen	134
	4.5 Sprechergruppentermine zur Ergebniskonsolidierung	134
	4.5.1 Ziele des Termins	135
	4.5.2 Einstiegsaufgabe (Teambuilding)	135
	4.5.3 Ergebniskonsolidierung	137
	4.5.4 Feedback, Ausblick und Protokollierung	139
	4.6 Abschlusstermin der Kleingruppenarbeit	140
	4.6.1 Funktion, Modus und Vorbereitung der Abschlusstermine	140
	4.6.2 Struktur der letzten Kleingruppentermine	142
	Literatur	146
	5: Phase 3: Die Formulierung des Leitbildes	148
	5.1 Sprechergruppentermine zur Formulierung des Leitbildes	149
	5.1.1 Ziele der Formulierungstermine	149
	5.1.2 Vorbereitung der Formulierungstermine	151
	5.1.3 Gestaltung der Formulierungstermine	152
	5.2 Redaktionstermin zum Feinschliff des Leitbildes	156
	5.2.1 Ziele des Redaktionstermins	157
	5.2.2 Zusammensetzung des Redaktionsteams	157
	5.2.3 Methodik der sprachlichen Redaktion	158
	5.3 Offizielle Inkraftsetzung des fertigen Leitbildes	159
	5.3.1 Ziele der offiziellen Inkraftsetzung	159
	5.3.2 Wege der offiziellen Inkraftsetzung	161
	5.3.3 Präsentation und Erläuterung der Leitbildformulierungen	161
	6: Phase 4: Die Umsetzung des Leitbildes	165
	6.1 Allgemeine Überlegungen zur Leitbildumsetzung	167
	6.2 Symbolhafte Umsetzung des Leitbildes	169
	6.2.1 Ziele der symbolhaften Umsetzung	170
	6.2.2 Methodik der symbolhaften Umsetzung	170
	6.3 Inhaltliche Umsetzung des Leitbildes	171
	6.3.1 Ziele der inhaltlichen Umsetzung	172
	6.3.2 Methodik der inhaltlichen Umsetzung	172
	Literatur	172